Trocas e Devoluções

A solicitação de TROCA ou DEVOLUÇÃO da(s) peça(s) deve ser feitas em até 7 (sete) dias CORRIDOS após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras de trocas:

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1) O produto referido não pode conter indícios de uso;
2) O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
3) Uma vez recebido o produto em nosso ateliê, será realizada uma análise de qualidade em até 5 dias úteis.

– Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o estorno do dinheiro ou o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original em um prazo de até 15 dias úteis + o tempo dos correios (PAC).

Obs: No caso da troca por tamanho, o custo de envio para a empresa é por conta do consumidor, e o reenvio, por nossa conta

No caso da troca por defeito, o consumidor arca com os custos do envio, sendo reembolsado após a análise da mercadoria por nosso controle de qualidade. O reenvio também será por conta da empresa.

Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.